Generalità

Le presenti condizioni hanno lo scopo di definire le condizioni di vendita tra DUCATILLON e il cliente, dal momento dell'ordine fino alla consegna. Queste condizioni riguardano solo le persone fisiche che non sono commercianti, che sono maggiorenni e che hanno la capacità giuridica di contrarre. L'insegna "DUCATILLON" è venduta su Internet. Le seguenti disposizioni stabiliscono le Condizioni Generali di Vendita dei prodotti offerti su questo sito dalla società DUCATILLON rappresentata dal suo direttore di pubblicazione Jean Marc Bernard.

 

PRESENTAZIONE DI DUCATILLON

Ducatillon è una SAS con un capitale sociale di 272.700 euro.

Iscritta al Registro del commercio e delle imprese di Lille Métropole B414 698 134

Partita IVA intracomunitaria: FR59414698134

Sede: 300 rue de la Muque 59830 Cysoing, Francia

Sito web: www.ducatillon.it

 

CONTATTO

Per posta:

[email protected] per le richieste relative agli ordini;

[email protected] per richieste relative a prodotti o conoscenze;

[email protected] per qualsiasi altra richiesta.

Per telefono :

+39 027.2537.226

Per posta:

Per scriverci (servizio di attenzione al cliente): Ducatillon – Via Leone XIII, 14, 20145 Milano – ITALIA

Le presenti condizioni generali regolano la vendita dei prodotti presentati sul nostro sito www.ducatillon.it. Il fatto per qualsiasi cliente di effettuare un ordine sul sito www.ducatillon.it implica l'accettazione completa e senza riserve delle presenti condizioni. Ducatillon si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Conviene quindi al cliente assicurarsi, al momento di ogni ordine, di essere in possesso delle più recenti condizioni generali di vendita in vigore e permanentemente disponibili sul sito www.ducatillon.it. Il sito www.ducatillon.it è dedicato alle persone fisiche non commerciali con sede in Italia.

 

 

PRODOTTI

Sul sito sono menzionate solo le caratteristiche essenziali dei prodotti. Il cliente è invitato a leggere le istruzioni per l'uso e tutte le altre informazioni allegate al prodotto o sulla sua confezione (istruzioni di montaggio, condizioni d'uso, precauzioni d'uso, ecc.)

 

ORDINAZIONE

Processo di ordinazione :

Il cliente seleziona il prodotto o i prodotti che gli interessano sul sito web ducatillon.it, specifica la quantità desiderata, clicca su "aggiungi al carrello" e poi su "ordina". Il cliente inserisce i suoi dati, sceglie le modalità di consegna e il metodo di pagamento. Appare una pagina di riepilogo dell'ordine. Fino a questa pagina, il cliente può modificare il suo ordine cliccando sulle apposite icone. L'accettazione definitiva avviene o inserendo i dati bancari, che sarebbero i 16 numeri sul fronte della carta, nonché la data di scadenza ed il crittogramma (le ultime 3 cifre sul retro della carta) per il pagamento con carta di credito tipo Visa o Mastercard online, oppure inserendo il codice pin per il pagamento con Maestro, Bancontact, carta prepagata, oppure cliccando sull'icona che determina la scelta del metodo di pagamento scelto dal cliente. Per il corretto svolgimento dell'ordine, il cliente è tenuto a fornire tutte le informazioni necessarie sul sito (indirizzo, piano, codice di accesso). Le informazioni fornite dal cliente sono considerate come "prova" delle transazioni concluse tra "DUCATILLON" e il cliente. Non appena ricevuta questa conferma, l'ordine diventa fermo e definitivo e viene automaticamente registrato. E' soggetta a conferma tramite e-mail inviata da DUCATILLON all'indirizzo fornito dal cliente. Gli ordini sono archiviati per un periodo di 10 anni e possono essere consultati dal Cliente in qualsiasi momento per un periodo di 1 anno nello spazio "Il mio conto".

 

DISPONIBILITÀ

Le offerte e i prezzi dei prodotti sono validi fintanto che sono visibili sul sito, nei limiti dei stock disponibili. In caso di indisponibilità dei prodotti dopo che il cliente ha effettuato un ordine, Ducatillon ne informerà il cliente. Il cliente avrà quindi la possibilità di ordinare un altro articolo o di chiedere il rimborso del prezzo pagato.

 

I PREZZI

I prezzi sono indicati in Euro, tutte le tasse incluse ed esclusa la partecipazione alle spese di preparazione e spedizione che sono a carico del cliente. Questi prezzi sono applicabili nell'ambito delle vendite a distanza. L'IVA inclusa (applicabile il giorno dell'ordine) è l'IVA francese (Imposta sul valore aggiunto). Sono garantiti il giorno dell'ordine ed entro il limite delle scorte disponibili. Ducatillon si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in caso di errore tipografico o di stampa. L'importo delle spese di preparazione e spedizione è determinato dal peso, dal volume o dalle diverse caratteristiche dei prodotti ordinati. I pesi sono visualizzati su ogni scheda prodotto del sito. L'importo delle spese di spedizione viene visualizzato al momento del pagamento.

METODI DI PAGAMENTO

Il pagamento degli acquisti deve essere effettuato in euro. Non si accettano pagamenti in francobolli o in contanti.

I pagamenti possono essere effettuati tramite PayPal o con carta di tipo VISA / MASTERCARD / POSTEPAY / MAESTRO su Internet.

Il servizio integra lo standard di sicurezza TSL (Transport Security Layer) che garantisce la riservatezza dei dati bancari. I dati riservati vengono trasmessi in modo criptato sul server di PayPal e non vengono trasmessi sul server di DUCATILLON. Quando il cliente convalida il suo ordine, la richiesta di pagamento del cliente viene inoltrata in tempo reale al banco del cliente che convalida l'autenticità della carta e l'autorizzazione al pagamento.

 

CONSEGNA

Le consegne vengono proposte a domicilio in base alla modalità d'ordine, alla gamma di articoli e al peso dei prodotti scelti dal cliente. Le isole italiane e il comune di Campione d'Italia non possono essere consegnati. I tempi medi di consegna osservati per gli articoli disponibili sono da 2 a 8 giorni, il massimo è di 15 giorni, soprattutto in caso di prodotti pesanti, sovraccarichi o prodotti da personalizzare. Questi orari non prendono in conto i giorni festivi e il fine settimana. La consegna verrà effettuata dal lunedì al sabato all'indirizzo indicato dal cliente in Italia, previo pagamento integrale delle spese di gestione e di consegna dell'ordine. I tempi di consegna iniziano a decorrere solo dalla conferma dell'ordine da parte del venditore. In ogni caso, i termini concordati saranno prorogati in caso di forza maggiore. I casi di forza maggiore comprendono l'arresto totale o parziale del personale del venditore o di uno dei suoi fornitori, terzisti o trasportatori a causa di scioperi, incendi, alluvioni, incidenti di produzione, rottura di macchinari e utensili, mancanza di materie prime, divieto o embargo di importazioni o esportazioni, rifiuto, riduzione o ritiro di licenze di importazione o esportazione, ecc. I nostri pacchi di peso inferiore a 30 kg vengono spediti da Hermes, Colis Privés o Chronopost. In conformità con la legge, in caso di ritardo nella consegna di oltre 30 giorni, il cliente ha la possibilità di annullare l'ordine e ottenere un rimborso. Se il pacco le arriva (nonostante la cancellazione), le preghiamo di contattarci. Le rimborseremo i prodotti non appena li riceveremo (nel loro stato originale senza aver subito alcuna trasformazione). I nostri ordini vengono elaborati in ordine di arrivo e i tempi di consegna variano a seconda del peso del suo pacco. In base a questo peso o volume, avrà la possibilità di scegliere il tempo di consegna per la spedizione a domicilio (in 48 ore, 3 giorni, 8 giorni). Queste tariffe variano a seconda dei prodotti ordinati e vengono specificate prima della convalida dell'ordine. Importante: se, al momento della consegna del suo ordine, le mancano pacchi, articoli o se le arrivano in cattive condizioni, le riserve necessarie devono essere fatte al momento della ricezione del fattorino o inviate entro 8 giorni con lettera raccomandata al vettore notificandogli la perdita o il danneggiamento della merce consegnata.

Riserva di proprietà:

I prodotti ordinati rimangono di proprietà di DUCATILLON fino al completo pagamento del prezzo.

 

RESI / RIMBORSI E CAMBI

In conformità alla legge, il cliente ha un termine di 14 giorni dalla consegna dei suoi prodotti per esercitare il suo diritto di recesso senza doversi giustificare. DUCATILLON rimborserà tutte le somme pagate per il/i prodotto/i oggetto del recesso entro 14 giorni dal ricevimento di tali prodotti o della prova della loro spedizione da parte del cliente. In caso di ritrattazione, la restituzione dei prodotti è a spese e a rischio del cliente. Per la restituzione di articoli pesanti o ingombranti informeremo il cliente del costo che dovrà sostenere. Oltre questi 14 giorni, il cliente ha altri 14 giorni di tempo per restituire l'articolo e/o richiedere un cambio o un rimborso, che sarà poi effettuato escluse le spese di spedizione. In tutti i casi, i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, in perfette condizioni, completi e accompagnati da tutti gli eventuali accessori e istruzioni. Il cliente dovrà inserire il modulo di recesso nel suo pacco. La restituzione dei prodotti è sempre a rischio e a spese del cliente. Questo diritto non può essere esercitato per i prodotti che hanno subito una trasformazione su richiesta del cliente (personalizzazione di un prodotto, prodotto su misura...).

Modulo di ritrattazione scaricabile:

 

ECO-PARTECIPAZIONE

Gli apparecchi elettrici portano il simbolo WEEE (Waste Electronic and Electrical Equipment WEEE), che significa che alla fine della loro vita non devono essere mischiati con i rifiuti domestici. I materiali utilizzati nella fabbricazione di questa apparecchiatura possono contenere sostanze pericolose per l'ambiente e la salute umana. Il trattamento dei rifiuti può contribuire al recupero del nostro ambiente. Per ogni acquisto di un apparecchio elettrico o elettronico, DUCATILLON ritirerà gratuitamente il vostro apparecchio usato (apparecchio della stessa natura).

 

GARANZIE

Contrattuali: Le apparecchiature con resistenze elettriche, termostati e motori elettrici sono garantiti per 6 mesi o 1 anno a seconda del produttore (ad eccezione dei pezzi di ricambio). Decliniamo ogni responsabilità per qualsiasi apparecchiatura non assemblata da noi. La garanzia è limitata alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso del valore della merce riconosciuta difettosa dal venditore, a condizione che il cliente non sia intervenuto sui prodotti stessi o tramite terzi dopo la loro consegna. In generale, la garanzia non è applicabile in caso di normale usura della merce, danni causati da un uso improprio o da un uso non conforme alle regole e alle precauzioni d'uso indicate nelle istruzioni, cattiva manutenzione, negligenza, errata manipolazione o installazione, o trasformazione del prodotto... Qualsiasi restituzione deve essere soggetta al previo accordo del venditore ed è sempre a spese del cliente. Ogni restituzione deve includere una copia della fattura e una nota che ne specifichi con precisione i motivi.

Legali: DUCATILLON rispetta i testi di legge relativi alla garanzia legale di conformità e ai difetti nascosti.

 

 

DATI INDIVIDUALI

Dati personali

Ducatillon si impegna a proteggere la privacy delle persone e la riservatezza delle informazioni fornite. Le informazioni e i dati che La riguardano, richiesti da Ducatillon, responsabile del trattamento, sono necessari per la registrazione e il follow-up del Suo ordine, la gestione commerciale e di marketing della Sua pratica, la qualità dei nostri rapporti e la buona esecuzione del contratto. Queste informazioni e dati sono conservati per un massimo di 10 anni per permetterci di migliorare e personalizzare i servizi che vi offriamo e le informazioni che le inviamo. I suoi dati potranno essere comunicati ai nostri terzisti, in particolare logistici e trasportatori per l'esecuzione del suo ordine. In conformità al Regolamento Europeo 2016/679 del 27 aprile 2016, ha il diritto di accedere, rettificare, cancellare o limitare il trattamento dei suoi dati personali, e il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali, che può esercitare scrivendo a: [email protected] o al Ducatillon Servizio di Attenzione al Cliente Via Leone XIII, 14, 20145 Milano, Italia, e allegando una copia del suo documento di identità.

LA SOCIETÀ e i suoi dipendenti si impegnano ogni giorno al rispetto della privacy e alla protezione dei dati personali. Se ha commenti da fare o se non abbiamo soddisfatto le sue aspettative, la invitiamo a contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo [email protected] o al GPDP.

Cookies

La connessione a un server Internet invia una certa quantità di dati al browser, che viene memorizzata sul hard-disk del computer del cliente. Il software che raccoglie queste informazioni è chiamato "cookie". Un cookie non identifica il cliente. Dall'altra parte, registra le informazioni relative alla navigazione del suo computer sul sito (le pagine consultate, la data e l'ora della consultazione,...) che il venditore potrà leggere durante le visite successive. Il cliente può, se lo desidera, modificare il suo browser per rifiutare i cookies. Questa manipolazione non impedirà la connessione al sito www.ducatillon.it ma potrebbe ritardare il caricamento delle pagine e richiedere l'identificazione sistematica del consumatore al momento della connessione al sito.

 

RISOLUZIONE DEI CONTENZIOSI E SERVIZIO POST-VENDITA

Per qualsiasi reclamo relativo ad un ordine il cliente può contattare il servizio clientE via e-mail o telefono o sul nostro sito web nella sezione "contattaci". Si cercherà una soluzione amichevole prima di qualsiasi altra azione.

 

DIVISIBILITÀ

Nel caso in cui una delle clausole del presente contratto dovesse risultare nulla a seguito di una modifica della legislazione, di un regolamento o di una decisione del tribunale, ciò non pregiudica in alcun modo la validità e l'osservanza delle presenti Condizioni di Vendita.

 

 

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le parti convengono che il contratto è soggetto al diritto francese e che solo i tribunali francesi possono sentire queste controversie, essendo la lingua delle Condizioni Generali di Vendita originali francese. Le Condizioni Generali di Vendita francesi sono il riferimento in caso di malinteso delle Condizioni Generali di Vendita italiane. Si conviene inoltre che, in caso di potenziale controversia, le parti si adopereranno prima di tutto per trovare una soluzione amichevole e si accordano, se necessario, sul tribunale competente.

 

LEGGE E PROPRIETÀ INTELLETTUALE

L'intero sito è soggetto alla legislazione francese e internazionale sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale. Tutti i diritti di riproduzione sono riservati, anche per i documenti scaricabili e le rappresentazioni iconografiche e fotografiche. La riproduzione di tutto o parte di questo sito su qualsiasi supporto è formalmente vietata, salvo espressa autorizzazione da parte nostra. Per esercitare questo diritto, contattaci via email a: [email protected] o per posta a: Ducatillon – Via Leone XIII, 14, 20145 Milano, ITALIA.

 

USO DEI LOGHI ALLEGATI AI MARCHI

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